Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 14. oktobar 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Nodeo obrađuje podatke posetilaca sajta nodeo.rs i korisnika AI asistenta „Pitaj Nodeo“.

Ko obrađuje podatke?

Nodeo je trenutno projekat kojim upravljaju Lazar Vujanić i Maid Šantić.

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava u vezi sa svojim podacima možete nam se obratiti putem kontakt podataka objavljenih na nodeo.rs.

Koje podatke obrađujemo?

Prilikom korišćenja sajta možemo obrađivati osnovne tehničke i agregirane podatke o poseti i performansama stranice, kao što su:

• posećena stranica;
• izvor posete;
• zemlja;
• tip uređaja, operativni sistem i browser;
• podaci o brzini i performansama stranice.

Ako koristite asistenta „Pitaj Nodeo“, obrađujemo i:

• sadržaj poruka koje unesete;
• odgovore koje asistent generiše;
• tehničke identifikatore razgovora i poruka;
• datum i vreme aktivnosti.

Ako nas kontaktirate putem WhatsApp-a, preko platforme Meta i našeg AI sistema obrađujemo vaš broj telefona, dostupno ime profila, sadržaj poruka i podatke o razgovoru kako bismo odgovorili na upit i nastavili komunikaciju. Ako zatražite kontakt sa našim timom, možemo evidentirati vaš zahtev i proslediti potrebne kontakt podatke timu; samo slanje poruke ne predstavlja saglasnost za primanje marketinških obaveštenja.

Molimo vas da kroz chat ne unosite lozinke, podatke sa platnih kartica, zdravstvene podatke, identifikacione dokumente, matične brojeve ili druge osetljive lične podatke.

Zašto koristimo podatke?

Podatke koristimo radi:

• odgovaranja na pitanja o Nodeo uslugama;
• funkcionisanja i održavanja AI asistenta;
• poboljšanja rada i performansi sajta;
• razumevanja načina na koji se sajt koristi;
• zaštite sistema od zloupotrebe i rešavanja tehničkih problema.

Podatke ne prodajemo niti ih koristimo za nepovezane marketinške aktivnosti.

„Pitaj Nodeo“ sam po sebi ne prijavljuje korisnike na mailing listu i ne šalje automatske marketinške poruke. Razgovor se ne prosleđuje kao prodajni kontakt. Vaše kontakt podatke dobijamo samo kada sami pošaljete kontakt formu, i tada ih vidi Nodeo tim. Marketinške poruke šaljemo samo uz posebnu saglasnost, opisanu u nastavku.

Pravni osnov

Podatke obrađujemo kada je to potrebno da odgovorimo na vaš zahtev, pružimo informacije o našim uslugama ili preduzmemo radnje na vaš zahtev pre eventualnog poslovnog odnosa.

Određene tehničke i analitičke podatke obrađujemo na osnovu legitimnog interesa da obezbedimo bezbedan, pouzdan i kvalitetan rad sajta i usluge.

AI i pružaoci tehnoloških usluga

Za rad Nodeo sajta i AI asistenta koristimo usluge nekoliko tehnoloških pružalaca.

OpenAI se koristi za generisanje odgovora. Sadržaj poruke može biti prosleđen OpenAI API-ju radi obrade. Podaci poslati putem OpenAI API-ja se po podrazumevanim pravilima ne koriste za treniranje OpenAI modela, osim kada korisnik API usluge izričito uključi takvo deljenje podataka. Određeni podaci mogu privremeno biti zadržani radi bezbednosti i sprečavanja zloupotrebe.

Cohere se koristi kao deo sistema za pretragu Nodeo baze znanja. Tekst potreban za pronalaženje relevantnih informacija može biti obrađen putem Cohere API-ja.

Supabase se koristi za čuvanje razgovora i povezanih tehničkih podataka.

Vercel se koristi za hosting sajta, izvršavanje aplikacije, Web Analytics i Speed Insights.

Neki od ovih pružalaca mogu obrađivati podatke van Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora, u skladu sa svojim ugovornim, tehničkim i organizacionim merama zaštite podataka.

Analitika i kolačići

Za osnovnu analitiku poseta koristimo Vercel Web Analytics, a za praćenje performansi sajta Vercel Speed Insights.

Ove usluge ne koriste kolačiće za praćenje posetilaca i nisu namenjene identifikovanju pojedinačnih korisnika.

Nodeo trenutno ne koristi marketinške kolačiće niti alate poput Meta Pixel-a ili Google Ads tracking-a.

Ako u budućnosti uvedemo tehnologije koje zahtevaju dodatno obaveštenje ili pristanak korisnika, ova Politika i način prikupljanja pristanka biće odgovarajuće ažurirani.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za funkcionisanje, bezbednost i održavanje usluge, kao i za rešavanje eventualnih zahteva ili sporova.

Za razgovore sa AI asistentom trenutno ne primenjujemo automatski fiksni rok brisanja.

Ako zatražite brisanje podataka, postupićemo u skladu sa primenljivim propisima. Pošto razgovori nisu povezani sa korisničkim nalogom, možemo zatražiti približno vreme razgovora ili deo sadržaja poruke kako bismo mogli da pronađemo odgovarajući razgovor.

Vaša prava

U skladu sa primenljivim propisima možete, između ostalog, zatražiti:

• informaciju o obradi svojih podataka;
• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka;
• ograničenje određene obrade;
• prigovor na obradu;
• kopiju ili prenos podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Za ostvarivanje ovih prava možete nam se obratiti putem kontakt podataka objavljenih na nodeo.rs.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

AI odgovori

Odgovore u okviru „Pitaj Nodeo“ automatski generišu modeli veštačke inteligencije i oni mogu sadržati greške ili nepotpune informacije.

Informacije iz razgovora ne predstavljaju konačnu ponudu, ugovor ili garanciju rezultata osim kada ih Nodeo tim izričito potvrdi.

Izmene Politike

Ovu Politiku možemo ažurirati kada se promeni način rada Nodeo sajta ili AI asistenta, pružaoci usluga koje koristimo ili pravna struktura projekta.

Važeća verzija uvek će biti dostupna na nodeo.rs.